EDENOR y EDESUR deberán informar variaciones de consumo en las facturas de luz

El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) emitió la Resolución N° 622/2023, en la que se estableció que las empresas distribuidoras de energía eléctrica EDENOR y EDESUR, deberán incorporar una nota explicativa en las facturas de servicio dirigida a los usuarios que hayan experimentado desviaciones significativas en su consumo promedio. 

Dicha medida busca brindar mayor transparencia y claridad en la información proporcionada a los usuarios en relación con su consumo eléctrico. Asimismo, se da en el marco de la quita de subsidios del servicio, por lo cual muchos usuarios vieron reflejados importantes aumentos en sus facturas.

En ese marco, el Interventor del ENRE, Walter Martello, dispuso que en un plazo de diez días a partir de la notificación de la Resolución, EDENOR y EDESUR deben enviar una nota a aquellos usuarios cuyos consumos eléctricos hayan aumentado en un 80% o disminuido en un 40% en comparación con su consumo promedio de los últimos seis bimestres. 

Esta nota deberá detallar el análisis realizado sobre el período atípico y exponer los motivos detrás de la variación registrada.

Además, el ENRE instruyó a ambas distribuidoras a comunicar el alcance de esta medida de manera comprensible y accesible. Para cumplir con esta disposición, las empresas deberán difundir la información a través de sus plataformas en línea, aplicaciones móviles, locales comerciales y medios de comunicación.

En este marco, Martello expresó que esta resolución “ayudará a interpretar con mayor claridad la factura del servicio eléctrico, ya que ahora las empresas deberán explicarles a los usuarios cualquier variación significativa del consumo eléctrico”.

Asimismo, el Funcionario recordó que “esta decisión acompaña otro cambio importante que informamos recientemente: las empresas deberán destacar el nivel de segmentación tarifaria en la factura del servicio eléctrico”.